【订单】去哪儿网擅自取消订单称无需理由要用户加价再订

    去哪儿网擅自取消订单称无需理由要用户加价再订

随着网络消费时代的到来，越来越多消费者选择通过第三方网站平台预订酒店住宿。然而在享受便捷的同时，也会带来一些“不确定”的烦恼。去哪儿网擅自取消用户订单，并要求必须以较高的价格重新预订，是否合理合规？

为了确保入住，王女士（化名）提前两个多月，通过去哪儿网定了一家心仪的酒店，然而没有想到的是，在没有任何解释的情况下，平台突然单方取消了订单。随后王女士就联系客服，客服说订单退掉了，让他们重新定，结果发现酒店的价格一晚上上调了200多元钱。王女士说，去哪儿网无故取消订单事后也没有通知过他们，所以就要求去哪儿网按照原价订回来，客服表示不可能，让王女士加价重新订，还说如果现在不订，价格还要往上涨。

让王女士不解的是，她接下来与预订酒店沟通，酒店方面表示，预定期内房源充裕，而且并没有接到平台发来的任何相关信息。王女士认为，酒店没有权利单方取消客人订单，此后多次与去哪儿网客服沟通均得不到任何合理解释。

拒单是平台的单方行为还是酒店方面的决定？记者今天拨通了位于常州的这家预定酒店。酒店告诉记者，涨价是在两周以前，然而最近两天，酒店方面并没有接到王女士等人的预订申请。

记者再次以消费者身份拨通去哪网客服的电话，得到的仍是同样的答复：

订单dingdan相关"去哪儿网擅自取消订单称无需理由要用户加价再订"就介绍到这里，如果对于订单这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对订单dingdan的支持，对于去哪儿网擅自取消订单称无需理由要用户加价再订有建议可以及时向我们反馈。